ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਲਈ ਕੈਸ਼ਲੀ ਜੀਐਸਐਮ/ਡਬਲਯੂਸੀਡੀਐਮਏ/ਐਲਟੀਈ ਵੀਓਆਈਪੀ ਗੇਟਵੇ
• ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ
2G/3G/4G ਮੋਬਾਈਲ ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਲੈਂਡਲਾਈਨ/ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ 'ਤੇ VoIP ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਰੂਟ ਕਰਨ ਲਈ CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE ਸਹਾਇਤਾ, ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਲਈ ਕਾਲ ਲਾਗਤ-ਬਚਤ ਹੱਲਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਅੰਤਮ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਦਰਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਲਈ ਨਵੇਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੰਚਾਲਨ ਵਿਧੀਆਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ।
• ਹੱਲ
• ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ
• ਆਟੋ ਕਲਿੱਪ
ਕਾਲ ਨੂੰ ਅਸਲ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ ਤੇ ਰੀਡਾਇਰੈਕਟ ਕਰੋ। CASHLY GSM/LTE VoIP ਗੇਟਵੇ ਆਟੋਮੈਟਿਕਲੀ ਆਊਟਗੋਇੰਗ ਕਾਲਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਆਟੋ CLIP ਰੂਟਿੰਗ ਟੇਬਲ ਤੇ ਸਟੋਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਾਲ ਸਿੱਧੇ ਅਸਲ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨਿਸਟ) ਤੇ ਰੂਟ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਜਿਸਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਦੱਸੀ ਗਈ ਆਊਟਗੋਇੰਗ ਕਾਲ ਕੀਤੀ ਸੀ।
• ਈਮੇਲ 'ਤੇ SMS ਕਰੋ
ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਈਮੇਲ ਨੂੰ GSM/LTE ਨੈੱਟਵਰਕ ਦਾ SMS ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿਓ। GSM/LTE ਪੋਰਟਾਂ 'ਤੇ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ SMS ਪਹਿਲਾਂ ਗੇਟਵੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਫਿਰ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਸੰਰਚਿਤ ਈਮੇਲ ਪਤੇ 'ਤੇ ਅੱਗੇ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ SMS ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿਓ।
• ਈਮੇਲ ਤੋਂ SMS
ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਦਾ ਆਪਣੇ ਆਪ ਪਤਾ ਲਗਾਓ। ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਸੰਰਚਿਤ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ ਅਤੇ SMS ਦੁਆਰਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਭੇਜੋ। ਅਲਾਰਮ (ਸਰਕਾਰ), ਨੋਟਿਸ (ਸਿੱਖਿਆ), ਰਜਿਸਟਰ ਅਤੇ ਟਰੈਕਿੰਗ (ਆਨਲਾਈਨ ਦੁਕਾਨ, ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ), ਕੋਡ/ਰਸੀਦ (ਬੈਂਕ ਪਾਸਵਰਡ) ਲਈ ਵਿਆਪਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
• ਆਟੋ ਡਾਇਲਿੰਗ / ਆਈਵੀਆਰ
ਉੱਚ ਆਵਾਜ਼ ਗੁਣਵੱਤਾ, ਉੱਚ AI ਪਛਾਣ ਦਰ
• ਏਆਈ ਰੋਬੋਟ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ
ਮੁੱਖ ਧਾਰਾ ਦੇ ਸਪੀਚ ਰੋਬੋਟ ਸੌਫਟਵੇਅਰ, ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਨਾਲ ਸਪੀਚ ਰੋਬੋਟ ਰਾਹੀਂ ਵੌਇਸ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰੋ। ਰਵਾਇਤੀ ਫੋਨ ਸੀਟਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲੋ, ਸਰੋਤਿਆਂ ਨਾਲ ਜ਼ੀਰੋ ਲਾਗਤ ਵਿੱਚ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰੋ।
• ਕਾਲ ਟੂ ਕਲਿੱਕ / ਕਲਿੱਕ ਟੂ ਕਾਲ
ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਦੇ ਕਈ ਤਰੀਕੇ ਹੋਣ ਦਿਓ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ Whatsapp, Facebook, ਟੈਲੀਫੋਨ, ਈਮੇਲ, ਐਪਸ ਅਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਲਾਹ। ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਕਿਤੇ ਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਨ, ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੋ।
• ਲਾਭ
ਕਾਲ ਲਾਗਤਾਂ ਵਿੱਚ ਬੱਚਤ
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP ਗੇਟਵੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਵਸੂਲੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਕਈ ਇੰਟਰਕਨੈਕਸ਼ਨ ਫੀਸਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਦੇਸ਼ ਭਰ ਵਿੱਚ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ ਅਤੇ ਆਪਰੇਟਰਾਂ 'ਤੇ ਕਾਲਾਂ ਕਰਨ 'ਤੇ ਸਥਾਨਕ ਅਤੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਕਾਲ ਚਾਰਜਾਂ ਤੋਂ ਵੀ ਬਚਦੇ ਹਨ।
ਉੱਤਰ ਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP ਗੇਟਵੇ ਐਨਾਲਾਗ VoIP ਗੇਟਵੇ ਅਤੇ ISDN PRI ਗੇਟਵੇ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੈ। ਕਿਉਂਕਿ ਲੈਂਡ ਲਾਈਨਾਂ ਇੱਕ ਵਾਰ ਕਲਾਇੰਟ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੇ ਆਪਰੇਟਰ ਤੋਂ ਲੈਂਡਲਾਈਨ ਸੇਵਾ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ CLI ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਬਦਲ ਸਕਦੀਆਂ ਜਦੋਂ ਕਿ ISDN PRI ਗੇਟਵੇ ਨੂੰ ਵੀ ਇਹੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ। GSM/WCDMA/LTE VoIP ਗੇਟਵੇ ਦੇ ਨਾਲ, ਕਲਾਇੰਟ ਆਪਣੇ ਸਿਮ ਕਾਰਡਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ CLI ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੈ, ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਉਹਨਾਂ ਤੱਕ ਸਿੱਧੇ ਪਹੁੰਚਣ ਦੇ ਮੌਕੇ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਪੈਮ ਨਹੀਂ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ।
ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ
2 ਮਿੰਟਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਸੰਪਰਕ ਲਈ ਉਪਭੋਗਤਾ SMS ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣਗੇ। CASHLY HTTP, HTTP API ਜਾਂ SMPP ਰਾਹੀਂ ਪੁਰਾਣੇ ਸਿਸਟਮਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਆਸਾਨ ਏਕੀਕਰਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
